2015年上海机票消费投诉高达7874件 提升“昆明制造”影响力

作者 直播网 来源 广东动态 浏览 发布时间 2017年07月17日

  上海12月15日电(记者 陈静)互联网发展让购买机票变得方便快捷,繁荣景象的背后也有着令人困惑的一面。上海市消费者权益保护委员会15日披露的数据显示,近年来,机票投诉数量大幅增加,2013年只有1503件;2014年上升至4806件;2015年至今则达到了7874件,该数字已达到2013年的逾五倍。

  面对众多投诉,上海市消保委对网络订购机票开展了一次消费体察,分别在阿里旅行、去哪儿、同程旅游、携程等购票平台以及春秋航空、东方航空、国际航空、吉祥航空和南方航空公司官方网站购买了机票,体验其购票及退改签服务。15日,上海市消保委召开了“网络机票订购消费体察情况通报会”并约谈相关网络销售平台。阿里旅行、去哪儿、同程旅游、携程等网络机票销售平台代表悉数到场。

  昆明12月10日电 (陈静)为推动昆明乃至云南传统优势产业电子商务化发展,昆明市政府与阿里巴巴10日签约合作,共建阿里巴巴·昆明产业带。该项目将花卉、食品、生物医药、民族文化、高原特色产品等优势产业进行资源整合,打造地域优势产业名片,在互联网领域全面提升“昆明制造”的影响力,为云南企业打造高效的网络营销平台。

  “阿里巴巴产业带就是线上永不落幕的广交会。”阿里巴巴高级市场专家史统达称,作为阿里巴巴一个全新的子站点,产业带聚合各地特色产业的好商好货,帮助卖家提升竞争力,使买家直达原产地优质货源。此外,还将联合产业带当地政府和第三方运营服务商合作运营,结合阿里巴巴独有的电子商务平台资源,优势共享,搭建现代化交易平台。

  调查发现,规则明示不清、优惠宣传不实、退票暗藏猫腻、套餐低价陷阱等问题较为突出。消保委副秘书长唐健盛通过实际案例,对网络销售平台代表逐一追问。面对让人困惑的问题,出席当日通报会的负责人的回答或者笼统,或者让人啼笑皆非:“这个案例实在太特殊”、“这个我也不太清楚,可以现场问一下我们的同事吗?”、“这是我们产品中需要改进的地方。”、“这种情况比较少。”

  在上海消保委所做的调查中,记者了解到,大多数被调查消费者会选择通过网络购票的平台购票,最吸引他们的因素就是机票价格,达到了79%。而对于机票价格低但退改费高的情况,有46%的被调查者表示可以接受,但需要有明显的提示。

  为做好产业带的运营,昆明市政府承诺将做好线上线下一体的专业、周到的服务,并根据需要,为入驻商家提供包括基础操作指导、旺铺装修、产品包装、营销推广、企业信息上网等在内的全方位第三方代运营专业服务。

  昆明市政府副市长孟庆红表示,产业带的建设、运营将提升该市优势产业和资源的组织化程度,增强产品竞争力,助力实现优势产业的转型升级。同时,昆明产业带的签约和上线,也将为云南企业带来全新的机遇。(完)

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